Foire Aux Questions
Tout l'univers Serge Lutens à votre service.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard en France est de 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je obtenir des échantillons avec ma commande ?
Oui, pour chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous avons le plaisir de vous offrir une sélection d'échantillons pour découvrir nos dernières créations olfactives.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Vos parfums sont-ils rechargeables ?
Certaines de nos références, notamment dans la collection des Flacons de Table, sont conçues pour être transvasées ou rechargées. Veuillez consulter la fiche produit spécifique pour plus de détails.